Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio roibasolutions.com, de sus herramientas gratuitas y de los aplicativos y servicios ROIBATRADE, ROIBAMATCH y ROIBAIEPS, que ofrece Roiba Solutions, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, y correo [email protected] (en adelante, "nosotros"). Al usar el sitio, pedir un archivo de ejemplo, generar un acceso de prueba o contratar, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar el servicio.
1. Qué ofrecemos y qué no
Ofrecemos herramientas que leen los archivos que usted carga y le entregan un archivo listo para revisar:
| Producto | Qué entrega | Cómo se contrata |
|---|---|---|
| ROIBATRADE | El archivo .txt del pedimento virtual para el agente aduanal, a partir de su Excel | Licencia por empresa (trimestral o anual) o servicio mensual, según el plan publicado en /roibatrade |
| ROIBAMATCH | La conciliación entre el estado de cuenta y su contabilidad, y las pólizas propuestas por Antonia para que usted las apruebe | Licencia anual por RFC, según el plan publicado en /roibamatch |
| ROIBAIEPS | La informativa trimestral de IEPS a partir de sus XML, con clasificación revisada por contadora | Servicio por cotejo, sin licencia ni suscripción, según el precio publicado en /roibaieps |
No somos despacho de asesoría fiscal, contable ni aduanal por el solo hecho de que use el aplicativo. Las herramientas no sustituyen la revisión de su contador, de su agente aduanal ni de su abogado. No prestamos asesoría legal.
2. Acceso de prueba y archivos de ejemplo
- El acceso de prueba tiene los límites que se indican en cada página (por ejemplo: un día, una cuenta, un número máximo de movimientos). Puede retirarse o cambiarse sin previo aviso.
- Los archivos de ejemplo contienen datos inventados y sirven solo para conocer la herramienta.
- Para entregarle el archivo de ejemplo o el acceso de prueba le pedimos nombre y correo. Lo demás está en el aviso de privacidad.
3. Licencias y códigos de acceso
- El código de acceso se emite a nombre de la empresa o despacho que contrata y, cuando aplica, queda amarrado al RFC o a la clave de empresa que usted nos indicó. Es personal de esa empresa y no puede compartirse, revenderse ni usarse para terceros fuera del plan contratado.
- La licencia tiene la vigencia del plan contratado. Al vencer, el aplicativo deja de generar archivos hasta que se renueve. Le avisamos antes del vencimiento al correo que nos dio.
- El precio es el publicado en la página de cada producto al momento de contratar, más IVA. Los precios pueden cambiar para contrataciones futuras; no cambian durante la vigencia ya pagada.
- El acceso se activa el mismo día hábil en que se confirma el pago, al correo indicado.
4. Sus archivos y su información
ROIBATRADE, ROIBAMATCH y ROIBAIEPS procesan sus archivos dentro de su propio navegador. No los recibimos, no los almacenamos y no los usamos para nada. Las excepciones, que usted decide si usa, están descritas en el punto 4 del aviso de privacidad. Usted es responsable de contar con el derecho de usar la información que carga en la herramienta.
5. Su responsabilidad al usar los archivos generados
- Usted revisa el archivo antes de usarlo. Las herramientas trabajan con lo que usted carga: si el Excel, el estado de cuenta o los XML traen un dato distinto al real, el archivo de salida lo reflejará.
- La póliza, el pedimento o la informativa que se presenta ante un tercero (sistema contable, agente aduanal, SAT) es responsabilidad de quien la revisa y la presenta.
- Las sugerencias de Antonia son propuestas. Nada se registra, se envía ni se presenta sin que usted lo apruebe.
6. Límite de responsabilidad
Ponemos cuidado en que las herramientas funcionen bien, y corregimos sin costo los errores que se nos reporten. Sin embargo, en la medida que la ley lo permite, nuestra responsabilidad frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que usted nos haya pagado por el plan vigente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por multas, recargos, actualizaciones ni pérdidas que deriven de un archivo presentado sin revisarse, de datos de origen incorrectos o de decisiones tomadas con base en una propuesta no revisada.
7. Disponibilidad y soporte
- El sitio está alojado en infraestructura de terceros. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros; procuramos avisarlas y resolverlas pronto.
- El soporte se atiende por correo a [email protected] en días hábiles. Incluye dudas de uso y, si lo solicita, la calibración de un formato propio de su banco o de su sistema.
8. Cancelación y devoluciones
- Puede dejar de usar el aplicativo en cualquier momento. La licencia no se renueva sola: si no renueva, no se le cobra nada más.
- Si dentro de los primeros siete días naturales después de activar una licencia nueva la herramienta no lee su archivo y no logramos calibrarlo, le devolvemos el importe pagado.
- Fuera de ese caso, los importes pagados por periodos iniciados no se devuelven.
- Si usted comparte el código fuera de lo contratado o lo usa para fines distintos a los de estos términos, podemos cancelar el acceso sin devolución.
9. Propiedad intelectual
El sitio, los aplicativos, los textos, las marcas ROIBATRADE, ROIBAMATCH y ROIBAIEPS y el personaje de Antonia son de Roiba Solutions. La licencia le da derecho a usar el aplicativo, no a copiarlo, modificarlo, descompilarlo ni revenderlo. Los archivos que usted carga y los que la herramienta genera a partir de ellos son suyos.
10. Facturación
Emitimos CFDI por cada pago con los datos fiscales que usted nos proporcione, tal como aparecen en su Constancia de Situación Fiscal. Si no requiere factura, la venta se incluye en la factura global del periodo.
11. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Cuando usted marca la casilla de aceptación en un formulario, guardamos la fecha, la hora y la dirección IP desde la que aceptó, como constancia.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta una licencia ya pagada, le avisaremos por correo y aplicará a partir de la siguiente renovación.
13. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si usted contrata como consumidor, conserva además los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).