Aviso de Privacidad

Roiba Solutions, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, y correo electrónico [email protected] (en adelante, "el Responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y las disposiciones que de ella derivan.

Este aviso aplica al sitio roibasolutions.com, a sus herramientas gratuitas y a los aplicativos por suscripción ROIBATRADE, ROIBAMATCH y ROIBAIEPS.

1. Qué datos personales recabamos

Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa, cuando llena un formulario del sitio, cuando contrata una licencia o cuando nos escribe por correo:

• Nombre y apellidos de la persona de contacto
• Correo electrónico y, en su caso, teléfono o WhatsApp
• Nombre comercial de la empresa o despacho, y el número de RFC que va a trabajar en el aplicativo
• Para la facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI, tal como aparecen en su Constancia de Situación Fiscal
• Lo que usted escriba en el asistente de la página o en un correo de soporte
• Nombre y correo cuando nos pide un archivo de ejemplo o un acceso de prueba
• Como constancia de su aceptación de este aviso y de los términos y condiciones: la fecha, la hora y la dirección IP desde la que marcó la casilla en el formulario

No recabamos datos personales sensibles, no pedimos contraseñas de banca en línea, de su e.firma ni de su buzón tributario, y nunca le pediremos datos de tarjetas en esta página. Nuestras herramientas tampoco están dirigidas a menores de edad.

2. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias

Son las que requerimos para darle el servicio que nos pidió:

• Atender su solicitud de información, demostración o cotización
• Generar, entregar, renovar y administrar sus códigos de acceso
• Emitir los comprobantes fiscales correspondientes
• Darle soporte sobre el uso de las herramientas y, si lo solicita, calibrar un formato de archivo propio de su banco o de su sistema
• Llevar nuestros registros contables y cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, y usted puede negarse sin que eso afecte nada:

• Avisarle de versiones nuevas, mejoras o herramientas gratuitas que publiquemos
• Invitarle a probar funciones nuevas y pedirle su opinión
• Elaborar estadísticas internas sobre el interés en cada producto, en forma agregada

Si no quiere que usemos sus datos para estas finalidades, basta con decírnoslo por correo a [email protected], en cualquier momento, antes o después de contratar. Cada correo nuestro incluye además la forma de dejar de recibirlos.

3. Qué pasa con los archivos que carga en los aplicativos

Los aplicativos corren completos dentro de su navegador:

Puede comprobarlo usted mismo: desconecte el internet después de abrir la página y el trabajo sigue funcionando igual. Lo que usted palomea, corrige o configura se guarda en el almacenamiento de su propio navegador, en su computadora, no en un servidor nuestro.

4. La única información que sí sale de su equipo

Cuatro cosas, y en los dos primeros casos usted decide:

• La sugerencia de Antonia en ROIBAIEPS. Cuando usted le pide que le proponga la categoría de un plaguicida, se envía únicamente el nombre del producto a nuestro servidor y de ahí al servicio de inteligencia artificial que usamos. Importes, clientes, RFC y folios permanecen en su equipo. Si prefiere no usarla, clasifique a mano: el resultado es el mismo y no sale nada.
• El asistente de esta página. Lo que usted escriba ahí se envía a nuestro servidor para poder contestarle. No escriba datos de sus clientes ni información confidencial en ese recuadro.
• Los tipos de cambio. Para valuar operaciones en dólares, el aplicativo consulta el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación. Se piden fechas; no se envía nada suyo.
• Su código de acceso. Al entrar a un aplicativo, el código y el RFC o la clave de empresa a la que está amarrado se envían a nuestro servidor para confirmar que está vigente. No se guardan.

5. Tecnologías en su navegador

• No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni vendemos espacio publicitario.
• Usamos el almacenamiento local de su navegador para recordar sus ajustes, su catálogo de productos o cuentas y su sesión. Esa información vive en su equipo y usted puede borrarla desde su navegador o desde el propio aplicativo.
• El sitio está alojado en Cloudflare, que registra datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, páginas visitadas) con fines de seguridad y de medición agregada del tráfico.
• Algunas páginas cargan tipografías desde un servicio externo (Google Fonts), que por la naturaleza de internet conoce su dirección IP, pero nunca lo que usted captura en el aplicativo.

6. Encargados y transferencias

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para que los usen por su cuenta.

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por nuestra instrucción y solo para prestarnos el servicio: la plataforma de infraestructura y de inteligencia artificial donde corre el sitio (Cloudflare, Inc.) y nuestros servicios de correo y de facturación electrónica. Los datos fiscales se transmiten al Servicio de Administración Tributaria cuando emitimos su comprobante, por obligación legal.

Fuera de lo anterior, solo transferimos datos en los supuestos en que la propia Ley lo permite sin su consentimiento, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan durante la relación comercial y hasta dos años después del último contacto, para poder renovarle un acceso o atender una duda posterior. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal mexicana (cinco años). Después se eliminan o se anonimizan.

8. Sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Usted puede, en cualquier momento, acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación u oponerse a usos determinados, así como revocar el consentimiento que nos dio y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Envíe su solicitud a [email protected] con:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta
• Un documento que acredite su identidad o la representación legal de quien solicita a su nombre
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; si pide rectificación, qué debe corregirse y el documento que lo sustente

Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibamos la solicitud, ampliable por otros veinte en los casos que prevé la Ley; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. No tiene costo, salvo los gastos de envío o de reproducción de documentos.

9. Qué no hacemos

• No usamos sus archivos, sus cifras ni la información de sus clientes para entrenar ningún sistema.
• No vendemos bases de datos ni contratamos listas de correos.
• No tomamos decisiones automatizadas que le afecten: las herramientas proponen y usted decide.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es relevante para las finalidades, se lo haremos saber por el correo que nos haya proporcionado.