Carta de servicios

Carta de servicios

Este documento describe el servicio que le presto, lo que necesito de su parte y las condiciones del plan que contrató. La idea es que ambos tengamos claro lo mismo desde el principio.

Cliente
Clave de importador
Plan contratado	Servicio · hasta 300 partidas · $1,250 más IVA al mes
Fecha de inicio
Contacto para el cierre

Qué incluye el servicio

• La preparación del archivo TXT de cada cierre, en el formato requerido para su importación en Darwin, a partir de la información que usted me entrega.
• Cierres de exportación y de importación virtual. El precio depende de cuántas partidas trae el cierre.
• Ayuda personalizada: le reviso el archivo, le resuelvo las dudas del cierre y, si lo prefiere, lo vemos juntos por teléfono o videollamada.
• Verificación de que la información esté completa antes de generar el archivo. Si falta un dato, se lo señalo y le digo cuál es.
• Ajustes de formato sin costo adicional cuando su agente aduanal pida alguna variante.
• Entrega del archivo a usted y, si así lo indica, directamente a su agente aduanal con copia para usted.

Qué no incluye

• Clasificación arancelaria. Las fracciones las define usted con su agente aduanal.
• Revisión de reglas de origen ni de criterios aduaneros.
• Trámites ante la aduana ni representación de ningún tipo.
• Conexión con su ERP o con cualquier otro sistema suyo.
• Captura o corrección de la información que usted me entrega.

Dicho de otra forma: yo me encargo de que la información salga completa y en el formato correcto. El criterio aduanero es de usted y de su agente aduanal.

Qué necesito de su parte en cada cierre

• Las facturas en XML y PDF, tal como se descargan del portal del SAT.
• El peso unitario de las piezas que van en esas facturas. Ese dato no viene en el CFDI y sin él no se puede generar el archivo.
• Los datos del embarque: pedimento, clave, tipo de operación, importador o exportador, proveedor o comprador, bultos, moneda, país de origen y país del comprador.

La primera vez le mando un formato con todo esto para que no se le pase nada.

Tiempos

Fijamos desde el inicio dos fechas del mes: el día en que usted me manda la información y el día en que yo le entrego el archivo. Con la información completa, la entrega normal es al siguiente día hábil. Si algo viene incompleto, le aviso el mismo día para que no se pierda tiempo.

Precio y forma de pago

• Cierre mensual, hasta 300 partidas: $1,250 más IVA.
• Cierre mensual, de 301 a 1,500 partidas: $2,500 más IVA.
• El alta y el primer cierre no tienen costo.
• Si lo necesita: cierre adicional en el mismo mes, $750 más IVA; clave de importador adicional, $600 más IVA al mes.

Todo incluye la ayuda personalizada descrita arriba.

El pago es por anticipado. Se cubre por transferencia antes de que inicie el mes de servicio, a la cuenta que le indico. El servicio queda activo en cuanto confirmo la entrada en el banco, y en ese momento le emito su factura.

Si más adelante prefiere generar el archivo usted, hay licencia de la aplicación: trimestral $1,800 o anual $4,800 más IVA, por empresa.

Vigencia y cancelación

El servicio es mes con mes y no hay contrato forzoso: se renueva únicamente cuando usted cubre el mes siguiente. Si en algún momento ya no le sirve, basta con no renovarlo, sin penalización ni trámite. De mi parte, si no pudiera seguir atendiéndolo, se lo avisaría antes de que cubriera el mes siguiente.

Confidencialidad

La información que usted me entrega se usa únicamente para preparar su archivo. No se comparte con terceros ni se usa para ningún otro fin.